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Evitando relaciones tóxicas con los clientes

Evitando relaciones tóxicas con los clientes

El cliente, empresa o marca siempre está en busca de personal que se involucre, que se «ponga la camiseta»  pero ¿Qué abarca esta peligrosa frase?

 

Inhala. 1, 2, 3. SOSTIENES. 1, 2, 3. Exhala. 

 

Queremos que trabajes con nosotros, hay una lista grande de opciones pero queremos darte la oportunidad a ti porque queremos personas que se comprometan al 100 o más con la marca, es decir que te pongas la camiseta. 
 
Vamos al ejemplo del Community manager (esto aplica para toda profesión u ocupación) para fines de resumen usaremos experiencias reales.
 
Si buscas en internet la definición o las labores de un Community manager encontrarás algo cómo esto: es el responsable de la gestión de la presencia de una marca en las redes sociales. Su misión es construir, sostener y mejorar el vínculo con su público. (algo cómo el encargado de crear estrategias y supervisar la logística para que todo funcione según lo planificado)

 

Ahora cuando un cliente contrata a un Community manager y quiere que se ponga la camiseta estamos hablando de que quieren algo cómo esto: 

Deberás encargarte de las relaciones con el público haciendo crecer nuestra comunidad, dando respuesta a cada situación que se presente (atención al cliente).

 

La imagen de nuestra marca debe ser profesional, por lo que te encargarás de diseñar todos los post, publicaciones e imágenes promocionales que se nos ocurran y que hayamos visto en otro lado (diseño).

Para dichos diseños necesitamos imagen profesional y nítida. De calidad. Entonces cada mes necesitamos 2 sesiones fotográficas, escoger las 50 mejores y luego editarlas (fotografía, producción y edición).

Sabemos que en las redes sociales lo que más está vendiendo es el video marketing entonces, debemos subir videos de calidad si es posible uno diario editados y en los formatos adecuados (video, producción y edición).

Después de todo esto, para el contenido de las redes necesitamos textos atractivos y persuasivos entonces queremos que explotes esa labia y que en cada publicación logres la venta de nuestro producto o servicio (copywriter).

Pero si tenemos presente que una descripción o texto no va a vender por si sólo debes estar al pendiente de los chats de las diferentes plataformas. Respuesta rápida, eficaz y oportuna y que obviamente, que logres cerrar la venta (vendedor).

 

Sabes que si nosotros ganamos tu ganas porque si los resultados son los que esperamos trabajaremos contigo para largo. Ah una cosita más mi sobrina trabaja con nosotros, si es posible que ella vea tu proceso y tu gestión para que aprenda y te eche una mano te lo agradeceríamos. 

¡ojo!

No todos los clientes actúan igual pero si un gran porcentaje quiere sacar el máximo «provecho» del servicio que está contratando.

 
¿De verdad ponerse la camiseta abarca tanto?
Eduquemos a nuestros clientes y hagámosle saber lo que realmente ofrecemos, lo que abarca y vale nuestro servicio. 
 
1. Ofrecer profesionalismo.
 
2. Desarrollar las actividades en equipo.
 
3. Plantearse metas y trabajar por excelentes resultados.

Lo que significa ponerse la camiseta en Workmakeapp es:

4. Saber que cada área tiene un profesional.
 
5. creer en la visión y mi misión de la marca.
 
6. Y lo más importante crear relaciones saludables y favorables para ambas partes.

 

En Workmakeapp creemos y respetamos el profesionalismo.

 

Evitando relaciones tóxicas con los clientes

El cliente, empresa o marca siempre está en busca de personal que se involucre, que se «ponga la camiseta»  pero ¿Qué abarca esta peligrosa frase?

 

Inhala. 1, 2, 3. SOSTIENES. 1, 2, 3. Exhala. 

 

Queremos que trabajes con nosotros, hay una lista grande de opciones pero queremos darte la oportunidad a ti porque queremos personas que se comprometan al 100 o más con la marca, es decir que te pongas la camiseta. 
 
Vamos al ejemplo del Community manager (esto aplica para toda profesión u ocupación) para fines de resumen usaremos experiencias reales.
 
Si buscas en internet la definición o las labores de un Community manager encontrarás algo cómo esto: es el responsable de la gestión de la presencia de una marca en las redes sociales. Su misión es construir, sostener y mejorar el vínculo con su público. (algo cómo el encargado de crear estrategias y supervisar la logística para que todo funcione según lo planificado)

 

Ahora cuando un cliente contrata a un Community manager y quiere que se ponga la camiseta estamos hablando de que quieren algo cómo esto: 

Deberás encargarte de las relaciones con el público haciendo crecer nuestra comunidad, dando respuesta a cada situación que se presente (atención al cliente).

 

La imagen de nuestra marca debe ser profesional, por lo que te encargarás de diseñar todos los post, publicaciones e imágenes promocionales que se nos ocurran y que hayamos visto en otro lado (diseño).

Para dichos diseños necesitamos imagen profesional y nítida. De calidad. Entonces cada mes necesitamos 2 sesiones fotográficas, escoger las 50 mejores y luego editarlas (fotografía, producción y edición).

Sabemos que en las redes sociales lo que más está vendiendo es el video marketing entonces, debemos subir videos de calidad si es posible uno diario editados y en los formatos adecuados (video, producción y edición).

Después de todo esto, para el contenido de las redes necesitamos textos atractivos y persuasivos entonces queremos que explotes esa labia y que en cada publicación logres la venta de nuestro producto o servicio (copywriter).

Pero si tenemos presente que una descripción o texto no va a vender por si sólo debes estar al pendiente de los chats de las diferentes plataformas. Respuesta rápida, eficaz y oportuna y que obviamente, que logres cerrar la venta (vendedor).

 

Sabes que si nosotros ganamos tu ganas porque si los resultados son los que esperamos trabajaremos contigo para largo. Ah una cosita más mi sobrina trabaja con nosotros, si es posible que ella vea tu proceso y tu gestión para que aprenda y te eche una mano te lo agradeceríamos. 

¡ojo!

No todos los clientes actúan igual pero si un gran porcentaje quiere sacar el máximo «provecho» del servicio que está contratando.

 
¿De verdad ponerse la camiseta abarca tanto?
Eduquemos a nuestros clientes y hagámosle saber lo que realmente ofrecemos, lo que abarca y vale nuestro servicio. 
 
1. Ofrecer profesionalismo.
 
2. Desarrollar las actividades en equipo.
 
3. Plantearse metas y trabajar por excelentes resultados.

Lo que significa ponerse la camiseta en Workmakeapp es:

4. Saber que cada área tiene un profesional.
 
5. creer en la visión y mi misión de la marca.
 
6. Y lo más importante crear relaciones saludables y favorables para ambas partes.

 

En Workmakeapp creemos y respetamos el profesionalismo.

 

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